الأسئلة الشائعة

متجرنا الرئيسي موجود في بوكس بارك، طريق الوصل، دبي، دولة الإمارات.

ماد كيكز هو متجر بيع بالوكالة، مما يعني أن جميع المنتجات التي نملكها ونوفرها مملوكة لأشخاص منفصلين. بعد بيع منتج، سواء عبر موقعنا أو داخل متاجرنا، يتلقى المالك الأموال مقابل المنتج.

نقوم أيضًا بشراء لامنتجات/المقاسات التي نحتاج بعد تفاوض بسيط في السعر.

جميع المنتجات جديدة 100%

لا نبيع في ماد كيكز سوى المنتجات الأصلية 100%. لا نبيع أو نقبل، أو نتعامل بأي شكل آخر مع المنتجات الزائفة، منتجات السوق السوداء، أو تالف المصانع. نحن نضمن أصالة كل منتج نقوم ببيعه. يتم التحقق من جميع المنتجات بعناية وحرص لا يدعان مجال للشك في أصالتها.

• نسمح باستبدال المنتجات بعد 3 أيام من الاستلام. يرحى العلم أننا نقوم برد الأموال في حال كان المنتج الذي طلبته غير متوفر ولا يمكننا توفير طلبك./li>
• لا نقوم برد الأموال نقدًا.
• لكي تتمكن من استبدال المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مُستمل وبالحالة التي استلمته بها. يجب أن بكون المنتج بالتغليف الأصلي، بالإضافة إلى وجود الوصل لغثبات الشراء. يرجى العلم أن شارات وملصقات التحقق يجب أن تكون لحالتها. في حالة الإزالة، لن يخضع المنتج لسياسة الاستبدال ولن نقبله.
• لاستبدال المنتج، يمكنك زيارة متجرنا أو إرساله مع شركة الشحن التي تفضل. يُرجى العلم أننا لن نتكفل بأي مصاريف شحن للبات الاستبدال.
• لا يمكن استدبال المنتجات التي تم شرائها تحت أي هروض ترويجية أو خصومات.
• جميع عمليات بيع الإكسسوارات الومجسمات نهائية.
• جميع عمليات البيع الدولية نهائية. في حال وصول الشحنة إليك في حالة متضررة أو معيبة، يُرجى التواصل معنا عبر info@madkicks.com
• لا تتردد في التواصل معنا في حال احتجت إلى المزيد من الإيضاح.

لاستبدال منتج، يمكنك زيارة متجرنا أو إرسال المنتج مع شركة الشحن التي تفضل. يرجى التواصل معنا عبر info@madkicks.com. يُرجى العلم أننا لن نتكفل بمصاري الشحن لطلبات الاستبدال.

تبدأ عملية تلبة الطلب فورًا بعد استلام الطلب. لذا لا يمكننا استقبال طلبات الإلغاء. تخضع جميع الطلبات التي تم تأكيدها إلى سياسة الاسترجاع الافتراضية.

في حال أصبح المنتج غير متوفر ، يحتفظ ماد كيكس بحق إلغاء طلب أي من المنتجات ضمن طلبك في أي وقت. سنقوم برد الأموال بالكامل إلى طريقة الدفع التي استخدمتها. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني في حال وجود أي طلبات أو منتجات لا يمكننا تلبيتها وقمنا برد الأموال الخاصة بها.

إلعاء الطلبات هو آخر ما نحب فعله. لكن في بعض الأحيان يكون الإلغاء هو أفضل خيار لتوفير الوقت والنفقات.

الأسباب الشائعة لإلغاء الطلبات هي:

• توافر المنتج: على الأغلب نفذ المقاس الذي اخترت قبل أن نتمكن من إكمال طلبك.
• مشكلات الدفع: لم نتمكن من تحصيل المبلغ أو لم نتمكن من التأكد من بيانات الدفع.
• ستتلقى بريدًا إلكترونيا إذتا تم إلغاء أي جزء من طلبك أو إذا احتجنا إلى المزيد من المعلومات لإكمال الطلب. بالإضافة إلى هذا، أي عملية رد للأموال لأي من المنتجات في طلبك سيتم إجراءها وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.